SAP Business One Remote Support Platform

Egy múlt heti SAP-os oktatásról küldött twitter bejegyzésemben megígértem, hogy beszámolok SAP Business One-hoz tartozó Remote Support Platformról (Távoli támogatási felület?).

A programnak az a feladata, hogy automatizált és távoli támogatást biztosítson az ügyfeleknél telepített SAP Business One rendszerhez.

Az alkalmazás a teljes SAP Business One környezetet felügyeli. Az egyes problémák megjelenése és azonosítása, valamint azok megoldása között eltelő idő lényeges csökkentésével az SAP Business One Remote Support Platform minimalizálja az ügyfél adatbázisaira és folyamataira gyakorolt negatív hatást.

A telepített SAP Business One rendszer státusáról fontos információkat szolgáltat, így már az előtt fel lehet ismerni egy-egy problémás területet mielőtt az már gondot okozott volna.

A SAP Business One Remote Support Platformja a következő komponenseket tartalmazza, amelyek adatok, feladatok és a feladatok státusinformációnak cseréjével kommunikálnak egymással:

• Backend: Az SAP-nál telepített kezelő szoftver kezeli a Remote platform for SAP Business One támogatási feladatait, értékeli azok outputját, valamint korai figyelmeztetést küld az SAP tanácsadóknak. A Backend szerver fogadja az információkat a Remote support platform for SAP Business One alkalmazásból, valamint új és aktualizált támogatási feladatokat kínál letöltésre.
• Feldolgozó: Az ügyféloldalon telepített szoftver, ami a Remote support platform for SAP Business One kezelő szoftverkomponenséből (backend) letöltött, összes automatikus támogatási és karbantartási műveletet végzi.
• Feladat: Automatizált támogatási vagy karbantartási művelet, ami a konfigurált ütemterv szerint végrehajtható automatikusan vagy a felhasználó igénye szerint manuálisan.
  

Funkcióterjedelem

A Remote support platform for SAP Business One a következő funkciókat tartalmazza:

• Védi az ügyfél SAP Business One telepítéseit: Figyelmezteti a helyi SAP Business One rendszer kulcsfelhasználóit és rendszergazdáit a figyelmet igénylő eseményekre, pl. kevés lemezterület, régi adatbázismentés stb.
• Proaktív támogatást nyújt: Felügyeli az SAP Business One környezetet, üzeneteket hoz létre az ügyfeleknek (eseményjelentések), ha olyan problémákat azonosít, melyek figyelmet igényelnek az SAP támogatás részéről, és megküldi azokat az SAP-nak.
• Karbantartást végez: Rendszeresen menti a konfigurált adatbázisokat, valamint helyreállítja a legfrissebb adatbázismentést, ha a felhasználó igényli.

Olvasd tovább!

Már csak 6-ot kell aludni és beadhatók a pályázatok a GOP 2010/211-es kiírásra!

Ismét megnyílik egy pályázati lehetőség, hogy jelentős támogatáshoz jussanak az Európai Unió forrásaiból a mikro-, kis- és középvállalkozások technológiai fejlesztéshez, korszerűsítéshez. A támogatás mértéke akár az 50%-ot is elérheti, a támogatás összege pedig 1 milliótól - 20 millió forintig terjedhet.

A támogatás technológiai fejlesztést eredményező beruházásokra igényelhető: új vagy 3 évnél nem régebbi használt eszköz beszerzésére, illetve információs technológia-fejlesztésre, domain név regisztrációra és a hozzá kapcsolódó honlapkészítésre, valamint minőség-, környezet és egyéb irányítási, vezetési, hitelesítési rendszerek, szabványok bevezetésére és tanúsíttatásra.

A pályázatban elszámolhatók az SAP Business One rendszer bevezetés költségei is, de mivel az elszámolható szoftver költség nem haladhatja meg a projekt teljes költségének 25%-át, így csak nagyobb, egyéb technológiai beruházás mellett lehet a költségeket beépíteni a pályázatba.

Többek között az alábbi gépekre és eszközökre igényelhető támogatás:

• számítógépek (asztali és mobil gépek, szerverek, egyéb hardverek, perifériák)
• irodatechnika
• földmunkagépek, rakodógépek
• kőzúzógépek
• úthenger
• targonca
• CNC esztergagépek, asztalosipari gépek
• orvosi eszközök
• orvosi, sebészeti, fogorvosi vagy állatorvosi bútor
• pellet és brikett gyártósorok
• nyomdai gépek
• szoftverek
• médiaiparhoz kapcsolódó berendezések (kamera, hangtechnika, világítástechnika)
• és számos más termelést szolgáló eszköz és gép.
  

Mekkora összegre lehet pályázni?

A pályázat keretében minimum 1 maximum 20 millió forint igényelhető, a benyújtástól számított 2-3 hónap alatt garantált az eredmény. Az elnyerhető támogatás maximum az összes elszámolható költség 30-50%-a a projekt megvalósítási helyszíne szerinti kistérség fejlettségi szintje függvényében.

A pályázatok benyújtása 2010. március 29-től 2010. december 31-ig lehetséges.

Mit tehet, ha csak ügyviteli rendszerhez szeretne támogatást?

Sajnos a pályázat nem kedvez, akkor ha valaki csak ügyviteli rendszert (pl. SAP Business One) szeretne bevezetni.

Jó hír viszont, hogy rendelkezésre állnak egyéb pályázati források (pl. KMOP 2009-1.2.5 vagy GOP 2009-2.2.1A, stb.) - rövid áttekintést itt találhat - melyek kifejezetten információtechnológia beruházások támogatására írtak ki.

Mit tegyen, ha nem szeretne pályázni, de jól jönne egy kis finanszírozási segítség?

Szoftverrendszer bevezetésére banki finanszírozást nagyon nehéz igénybe venni, hisz a licenc és szolgáltatási díjakra nem szívesen nyújtanak hitelt a bankok.

Jó hír azonban, hogy az SAP rendelkezik egy saját, teljeskörű finanszírozási megoldással, amely a bevezetés során felmerülő összes (hardver, szoftver, oktatás, karbantartás, stb.) költségre igénybevehető. Rövid ismertetőt itt talál a szolgáltatásról. Olvasd tovább!